Panpan
Kullanım Koşulları Gizlilik KVKK

PANPAN APP KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme: 7 Kasım 2026
Uygulama: Panpan: Bebek ve Anne Sağlığı
Android paket / iOS bundle kimliği: soft.mena.panpan
Web sitesi: https://getpanpan.app
İletişim: info@mena.software

1. Taraflar, Amaç ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Mena Soft tarafından işletilen Panpan App mobil uygulamasının kullanımına ilişkin kuralları, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini ve hizmetin sunulma şartlarını düzenler.

Bu Koşullar kapsamında:

  • Panpan veya Uygulama: Panpan: Bebek ve Anne Sağlığı mobil uygulamasını,
  • Mena Soft veya İşletmeci: Uygulamayı işleten Türkiye merkezli şahıs işletmesini,
  • Kullanıcı: Uygulamaya kayıt olan veya hizmetlerden yararlanan kişiyi,
  • Plus: Panpan'ın ücretli abonelik planını,
  • Uzman: Uygulama üzerinden kullanıcı sorularını yanıtlamak üzere yetkilendirilen kişiyi,
  • Pazar: Kullanıcıların ikinci el ürün ilanı yayımlayabildiği bölümü

ifade eder.

İşletmeci bilgileri

  • Ticari marka: Mena Soft
  • Resmî işletmeci: Muhammet Ali Bakınç
  • İşletme merkezi: İstanbul, Türkiye
  • E-posta: info@mena.software
  • Web sitesi: https://mena.software

Kullanıcı, kayıt sırasında Kullanım Koşulları'nı kabul ederek uygulamanın kullanımına ilişkin sözleşmesel hükümleri kabul eder.

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrı bilgilendirme belgeleridir. Bu belgelerin okunması veya Kullanım Koşulları'nın kabulü, açık rıza gerektiren bütün veri işleme faaliyetlerine otomatik olarak rıza verildiği anlamına gelmez.

2. Hizmetin Tanımı

Panpan; gebelik, ebeveynlik, bebek gelişimi ve günlük bakım süreçlerini desteklemek amacıyla geliştirilen bir mobil uygulamadır.

Uygulama aşağıdaki özellikleri sunabilir:

  • Gebelik haftası ve gebelik takibi
  • Bebek gelişimi ve bakım kayıtları
  • Emzirme, beslenme, uyku ve bez takibi
  • Aşı, boy, kilo ve büyüme kayıtları
  • Hatırlatıcılar ve bildirimler
  • Anılar ve fotoğraf kayıtları
  • Ebeveyn forumu ve topluluk özellikleri
  • Uzmanlara soru yöneltme
  • İkinci el bebek ürünleri pazarı
  • Yapay zekâ destekli asistan ve analiz araçları
  • Keşfet içerikleri, videolar ve bilgilendirici kaynaklar
  • Aile üyeleriyle bakım verisi paylaşımı
  • Panpan Plus aboneliği ve uygulama içi satın almalar

Hizmetlerin kapsamı; ülkeye, kullanılan cihazın teknik özelliklerine, uygulama sürümüne, abonelik durumuna ve ilgili özelliğin kullanılabilirliğine göre değişebilir.

Panpan, teknik veya operasyonel gereklilikler nedeniyle özelliklerini güncelleyebilir. Ücretli hizmetlerde kullanıcıların zorunlu tüketici hakları saklıdır.

3. Sağlık Hizmeti Olmama ve Tıbbi Sorumluluk

Panpan bir hastane, sağlık kuruluşu, acil müdahale hizmeti veya tıbbi teşhis ve tedavi platformu değildir.

Uygulama üzerinden sunulan:

  • Gebelik ve bebek gelişimi bilgileri,
  • Aşı ve bakım hatırlatıcıları,
  • Blog ve video içerikleri,
  • Yapay zekâ yanıtları,
  • Uzmanların genel bilgilendirme yanıtları,
  • Ağlama, dışkı veya diğer analiz sonuçları

tek başına tıbbi teşhis, reçete, tedavi veya kişiye özel klinik karar yerine geçmez.

Uygulamadaki bilgiler hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş olabilir.

Kullanıcılar, kendilerinin veya çocuklarının sağlık durumuyla ilgili önemli kararlarda yetkili sağlık profesyonellerine başvurmalıdır.

Acil sağlık durumlarında Panpan kullanılmamalı; bulunulan ülkenin resmî acil yardım hattına veya sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.

Türkiye, KKTC ve Azerbaycan için uygulamada gösterilen acil yardım bilgileri, ilgili ülkenin resmî kaynaklarına göre sunulabilir.

Bu madde, yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

4. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Yükümlülükleri

Panpan'a kayıt, telefon numarasıyla kimlik doğrulama yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Kullanıcı:

  • Doğru ve güncel bilgiler sağlamayı,
  • Başkasına ait telefon numarasını veya hesabı izinsiz kullanmamayı,
  • Hesabının güvenliğini korumayı,
  • Hesabında gerçekleşen şüpheli işlemleri bildirmeyi,
  • Uygulamayı hukuka ve bu Koşullar'a uygun kullanmayı

kabul eder.

Kullanıcı hesabının başka kişiler tarafından izinsiz kullanılmasından kaynaklanan durumlar, olayın koşulları ve tarafların kusuru çerçevesinde değerlendirilir.

Panpan, hesap güvenliğini sağlamak amacıyla kimlik doğrulama, oturum yönetimi ve kötüye kullanım önleme kontrolleri uygulayabilir.

5. Yaş Sınırı ve Çocuklara İlişkin Kullanım

Panpan, ebeveynler ve bakım veren yetişkin kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Bebek ve küçük çocukların uygulamayı kendi adlarına kullanması hedeflenmez.

Kullanıcı, çocuklara ait bilgileri kaydederken ilgili verileri paylaşmaya hukuken yetkili olduğunu ve uygulanabilir veri koruma kurallarına uygun hareket edeceğini kabul eder.

Çocuklara ait fotoğraf, sağlık kaydı veya diğer bilgilerin forum ve benzeri herkese açık alanlarda paylaşılması, çocukların mahremiyeti bakımından risk oluşturabilir.

Panpan, çocukların güvenliğini veya mahremiyetini ihlal eden içerikleri kaldırabilir ve ilgili hesaplara gerekli sınırlamaları uygulayabilir.

6. Ülke Seçimi ve Bölgesel Hizmetler

Kullanıcı, kayıt sırasında ülkesini seçer.

Seçilen ülke aşağıdaki özellikleri etkileyebilir:

  • Aşı takvimi ve sağlık bilgilendirme kaynakları
  • Acil yardım bilgileri
  • İkinci el pazarın ülke ve şehir seçenekleri
  • Aile paylaşımı kuralları
  • Yerel içerikler ve bildirimler
  • Uygulanabilir hukuki bilgilendirmeler

Hesap oluşturulduktan sonra ülke değişikliği, uygulamanın teknik ve hesap politikaları nedeniyle kısıtlanabilir.

Türkiye, KKTC ve Azerbaycan hesapları, uygulamanın mevcut ülke yapısına göre ayrı pazar alanlarında çalışır.

Bir ülke hesabının başka bir ülkeye otomatik taşınması veya ülkeler arası pazar erişimi garanti edilmez.

7. Gebelik ve Bebek Bakım Kayıtları

Kullanıcılar gebelik, bebek gelişimi ve günlük bakım süreçlerine ilişkin kayıtlar oluşturabilir.

Bu kayıtlar kullanıcı tarafından sağlanan bilgilere dayanır.

Panpan, girilen bilgilerin tıbbi doğruluğunu veya eksiksizliğini bağımsız olarak doğrulamaz.

Hatırlatıcılar ve takvimler, uygulamaya girilen bilgilere ve kullanılan cihazın teknik koşullarına bağlı olarak çalışır.

Bildirimlerin gecikmesi, cihaz tarafından engellenmesi veya internet bağlantısının kesilmesi mümkündür.

Kullanıcılar, kritik sağlık işlemleri veya ilaç kullanımı gibi konularda yalnızca uygulama hatırlatıcılarına güvenmemelidir.

Sağlık ve çocuk verilerinin işlenmesi, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'nde açıklanan şartlara tabidir.

8. Aile Paylaşımı

Panpan, belirli bakım kayıtlarının yetkilendirilmiş aile üyeleri veya bakım verenlerle paylaşılmasına imkân tanıyabilir.

Aile paylaşımı:

  • Kullanıcı tarafından başlatılan davetlere,
  • İlgili hesapların yetkilendirilmesine,
  • Uygulamanın ülke ve hesap eşleştirme kurallarına

bağlı olarak çalışır.

Kullanıcılar, erişim verdikleri kişilerin ilgili verilere ulaşabileceğini dikkate almalıdır.

Paylaşım yetkisinin kaldırılması, daha önce başka kişiler tarafından görüntülenmiş veya uygulama dışına aktarılmış bilgilerin geri alınmasını garanti etmez.

Farklı ülke hesapları otomatik olarak eşleştirilmeyebilir.

9. Forum ve Topluluk Kuralları

Panpan, kullanıcıların soru sorabileceği, deneyim paylaşabileceği, yorum yapabileceği ve anketlere katılabileceği topluluk özellikleri sunabilir.

Kullanıcılar aşağıdaki içerik ve davranışlardan kaçınmalıdır:

  • Hakaret, tehdit, taciz veya nefret söylemi
  • Spam, yanıltıcı reklam veya dolandırıcılık
  • Yasa dışı içerik
  • Başkalarına ait kişisel verilerin izinsiz paylaşılması
  • Çocukların mahremiyetini ihlal eden paylaşımlar
  • Gerçek dışı veya tehlikeli sağlık iddiaları
  • Başkasının kimliğine bürünme
  • Telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
  • Uygulamanın güvenliğini veya işleyişini bozma

Panpan, bu kurallara aykırı içerikleri inceleyebilir, kaldırabilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir veya ilgili hesaplara yaptırım uygulayabilir.

Moderasyon işlemleri, ilgili mevzuat ve olayın niteliği çerçevesinde yürütülür.

Panpan, kullanıcıların paylaştığı bütün içerikleri yayımlanmadan önce kontrol ettiğini veya doğruladığını taahhüt etmez.

10. Kullanıcı İçerikleri ve İçerik Lisansı

Kullanıcılar, uygulamaya yükledikleri özgün içerikler üzerindeki haklarını korur.

Kullanıcı, yüklediği içerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu veya içeriği paylaşmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Kullanıcı, içeriğin ilgili Panpan özelliğinde saklanması, görüntülenmesi, teknik olarak işlenmesi ve diğer yetkili kullanıcılara sunulması için Mena Soft'a hizmetin sunulmasıyla sınırlı, münhasır olmayan ve gerekli teknik işlemleri kapsayan bir kullanım izni verir.

Bu izin, içeriğin mülkiyetinin Panpan'a devredildiği anlamına gelmez.

Kişisel veriler içeren içeriklerin işlenmesi bakımından veri koruma mevzuatının gerektirdiği hukuki şartlar ayrıca uygulanır.

İçerik silme talepleri, ilgili mevzuat ve teknik süreçler çerçevesinde değerlendirilir.

11. Uzmanlara Soru Yöneltme Hizmeti

Panpan, kullanıcıların belirli uzmanlık alanlarındaki kişilere soru yöneltebilmesini sağlayabilir.

Uzmanların unvanları, uzmanlık alanları ve hizmet kapsamları ilgili profil veya uygulama ekranlarında gösterilebilir.

Uzman yanıtları, uzmanın mesleki yetkisi ve hizmetin niteliği çerçevesinde değerlendirilir.

Panpan üzerinden soru yöneltilmesi, tek başına hekim-hasta ilişkisi veya tıbbi tedavi sözleşmesi kurulduğu anlamına gelmez.

Uzmanlar tarafından verilen yanıtlar, ilgili hizmetin açıkça farklı bir kapsam sunmadığı durumlarda bilgilendirme ve danışmanlık amaçlıdır.

Panpan, her sorunun belirli bir süre içinde yanıtlanacağını veya her soruya mutlaka yanıt verileceğini garanti etmez.

Uzmanın hizmet verememesi, sorunun reddedilmesi veya teknik bir aksaklık yaşanması halinde ilgili kredi ve ücretlendirme kuralları uygulanır.

Kullanıcı, uzman sorularına eklediği bilgilerin ilgili uzmana iletilebileceğini bilmelidir. Sağlık verilerinin işlenmesi için gerekli veri koruma şartları ayrıca uygulanır.

12. Uzman Soru Kredileri

Panpan, uzmanlara soru yöneltmek için uygulama içi satın alma yoluyla kredi sunabilir.

Ücretsiz kullanıcılar

Ücretsiz kullanıcıların varsayılan olarak uzman soru hakkı bulunmayabilir. Kullanıcılar, ilgili uygulama mağazasında sunulan kredileri satın alarak soru yöneltebilir.

Panpan Plus kullanıcıları

Plus aboneliği kapsamında belirli dönemlerde ücretsiz uzman soru hakkı tanımlanabilir.

Bu hakların sayısı ve kapsamı, satın alma öncesinde gösterilen güncel Plus planına göre belirlenir.

Kredi kullanım sırası

Kullanıcının hem dönemsel Plus soru hakkı hem de satın alınmış soru kredisi varsa, öncelikle ilgili dönemsel hak kullanılabilir.

Satın alınan krediler

Satın alınan krediler, uygulamanın kredi bakiyesi kapsamında tutulur. Plus aboneliğinin sona ermesi, kullanılmamış satın alınmış kredileri tek başına ortadan kaldırmaz.

İptal veya uzman reddi

Uzmanın soruyu yanıtlamadan reddetmesi veya hizmetin sunulamaması durumunda kullanılan kredinin iadesi, kredi türüne ve ilgili işlem koşullarına göre değerlendirilir.

Satın alınmış kredi, uygun durumlarda kullanıcı bakiyesine iade edilir.

Dönemsel Plus soru hakkının iadesi, ilgili abonelik döneminin devam etmesine ve uygulanan hak kullanım kurallarına bağlı olabilir.

Mağaza işlemleri

Uzman soru kredileri, Google Play veya App Store üzerinden uygulama içi satın alma ürünü olarak sunulabilir.

Güncel fiyatlar satın alma sırasında ilgili mağazada gösterilir.

Kullanıcının mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.

13. Yapay Zekâ Destekli Özellikler

Panpan, yapay zekâ destekli asistan ve analiz özellikleri sunabilir.

Bu özellikler arasında:

  • Ebeveynlik ve bakım sorularına yanıt verilmesi
  • Gebelik ve bebek gelişimi hakkında genel bilgilendirme
  • İsim önerileri
  • Fotoğraf veya ses girdilerine dayalı analizler
  • Ağlama ve dışkı gibi belirli içeriklerin değerlendirilmesi
  • Diğer yardımcı yapay zekâ araçları

bulunabilir.

Yapay zekâ çıktıları otomatik olarak oluşturulur ve yanlış, eksik, tutarsız veya yanıltıcı olabilir.

Bu çıktılar:

  • Tıbbi teşhis,
  • Tedavi önerisi,
  • Reçete,
  • Acil sağlık değerlendirmesi,
  • Profesyonel sağlık hizmeti

yerine geçmez.

Kullanıcılar, yapay zekâ tarafından oluşturulan sonuçları kritik sağlık kararlarının tek dayanağı olarak kullanmamalıdır.

Yapay zekâ özelliklerinin çalıştırılması için ilgili kullanıcı girdileri ve gerekli bağlamsal veriler üçüncü taraf yapay zekâ altyapılarında işlenebilir.

Bu işlemlere ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'nde açıklanmaktadır.

Bir fotoğrafın, sesin veya mesajın yapay zekâ özelliğine gönderilmesi, ilgili mevzuatın ayrıca açık rıza gerektirdiği bütün veri işleme veya yurt dışı aktarım faaliyetleri için kendiliğinden geçerli rıza oluşturmaz.

Gerekli hukuki şartlar sağlanmadan ilgili veri işleme faaliyeti gerçekleştirilmemelidir.

14. Keşfet İçerikleri ve Üçüncü Taraf Kaynaklar

Panpan, kullanıcılarına bilgilendirici yazılar, videolar, öneriler, tarifler ve çeşitli kaynaklar sunabilir.

Bu içerikler genel bilgilendirme amacı taşır.

Üçüncü taraf içeriklerin doğruluğu, güncelliği veya eksiksizliği her durumda garanti edilmez.

Uygulama içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine veya video hizmetlerine yönlendirmeler bulunabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcının kendi kullanım ve gizlilik koşullarına tabi olabilir.

Panpan, üçüncü taraf içeriklerin fikri mülkiyet haklarına ilişkin uygulanabilir kurallara uygun hareket etmekle yükümlüdür.

15. Panpan Plus Aboneliği

Panpan Plus, uygulamanın belirli ek özelliklerine erişim sağlayan ücretli abonelik planıdır.

Plus kapsamında sunulabilecek avantajlar:

  • Reklamsız kullanım
  • Yapay zekâ araçlarında artırılmış kullanım hakları
  • Belirli keşfet özelliklerinde genişletilmiş erişim
  • Dönemsel uzman soru hakları
  • Belirli pazar veya uygulama özelliklerinde ek avantajlar
  • Abonelik ekranında açıklanan diğer özellikler

Güncel avantajlar, abonelik süresi ve fiyatlar satın alma öncesinde uygulama veya ilgili mağaza ekranında gösterilir.

Otomatik yenileme

Abonelikler, satın alma sırasında aksi belirtilmedikçe ilgili mağazanın koşulları çerçevesinde otomatik olarak yenilenebilir.

Aboneliğin iptali

Kullanıcılar aboneliklerini Google Play veya App Store abonelik yönetimi üzerinden iptal edebilir.

Uygulama içerisinde sunuluyorsa "Aboneliği Yönet" bağlantısı da kullanılabilir.

Aboneliğin iptali, ilgili mağazanın koşullarına göre mevcut ücretli dönemin sonuna kadar erişimin devam etmesini sağlayabilir.

Hesap silme

Panpan hesabının silinmesi, mağaza üzerinden başlatılan aboneliğin otomatik olarak iptal edilmesini garanti etmez.

İadeler

İade talepleri, ilgili uygulama mağazasının işlem süreçleri ve uygulanabilir tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Kullanıcının kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.

16. Ücretler, Vergiler ve Ödeme İşlemleri

Ücretli hizmetlerin fiyatları, satın alma işlemi öncesinde ilgili mağaza veya uygulama ekranında gösterilir.

Ödeme para birimi, uygulanabilir vergiler ve mağaza tarafından hesaplanan ücretler kullanıcının ülkesine ve mağaza hesabına göre değişebilir.

Ödeme işlemleri Google Play veya App Store altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Panpan, ödeme kartlarının tam numaralarını kendi veritabanında saklamaz.

Abonelik ve satın alma hakları, RevenueCat ve ilgili uygulama altyapısı üzerinden kullanıcı hesabına yansıtılabilir.

Mağaza kaynaklı ödeme sorunları, iade süreçleri ve işlem uyuşmazlıkları ilgili mağaza kuralları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

17. İkinci El Ürün Pazarı

Panpan, kullanıcıların ikinci el bebek ve çocuk ürünleri için ilan oluşturmasına imkân tanıyabilir.

Pazar, kullanıcıların birbirleriyle iletişim kurmasını sağlayan bir ilan ve etkileşim alanıdır.

Panpan, ayrıca açıkça belirtilmediği sürece kullanıcılar arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir.

İlanlardaki ürünlerin:

  • Gerçekliği,
  • Sahipliği,
  • Fiziksel durumu,
  • Güvenliği,
  • Fiyatı,
  • Teslimatı,
  • Ödeme ve iade koşulları

ilgili kullanıcıların sorumlulukları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Kullanıcılar yanıltıcı, yasa dışı, tehlikeli veya satışa sunulması yasak ürünler için ilan yayımlayamaz.

Özellikle bebek ve çocuk güvenliğini tehlikeye atabilecek ürünlerin ilanları kaldırılabilir.

Panpan, şüpheli veya kurallara aykırı ilanları inceleyebilir, kaldırabilir ve ilgili hesaplara sınırlama uygulayabilir.

Bu hükümler, platform işletmecisine uygulanabilir mevzuat tarafından yüklenen sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

18. Reklamlar ve Tanıtımlar

Panpan'ın ücretsiz sürümünde Google AdMob aracılığıyla reklam gösterilebilir.

Reklamların içeriği ve sunulma biçimi, ilgili reklam sağlayıcısının sistemlerine bağlı olabilir.

Panpan Plus kapsamında reklamlar kaldırılabilir.

Reklam tanımlayıcıları, kişiselleştirme ve pazarlama faaliyetlerine ilişkin veri işleme şartları Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde açıklanmaktadır.

Kullanıcının reklam veya tanıtım bağlantıları üzerinden üçüncü taraf hizmetlere erişmesi halinde ilgili üçüncü tarafın koşulları uygulanabilir.

19. Fikri Mülkiyet Hakları

Panpan uygulaması, marka unsurları, yazılım, tasarım, arayüz, özgün görseller ve Mena Soft'a ait içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcılara uygulamayı bu Koşullar'a uygun biçimde kullanmaları için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği istisnalar saklı kalmak üzere:

  • Uygulamayı izinsiz çoğaltamaz,
  • Yazılımı yetkisiz biçimde dağıtamaz,
  • Güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışamaz,
  • Hizmetin işleyişini bozamaz,
  • Mena Soft'a ait içerikleri izinsiz ticari amaçla kullanamaz.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin mülkiyetine ilişkin hükümler bu Koşullar'ın 10. bölümünde düzenlenmiştir.

20. Hizmetin Kullanılabilirliği

Panpan, uygulamanın kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.

Hizmetin çalışması aşağıdaki nedenlerle etkilenebilir:

  • İnternet bağlantısı sorunları
  • Cihaz veya işletim sistemi kısıtlamaları
  • Uygulama mağazası kaynaklı sorunlar
  • Üçüncü taraf hizmet kesintileri
  • Bakım ve güvenlik çalışmaları
  • Teknik arızalar
  • Mücbir sebep halleri

Panpan, hizmetin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik güncellemeleri gerçekleştirebilir.

Ücretli hizmetlerin sunulamaması halinde kullanıcıların zorunlu tüketici hakları saklıdır.

21. Hesabın Askıya Alınması ve Kapatılması

Panpan, aşağıdaki durumlarda ilgili mevzuata uygun olarak hesap erişimini sınırlandırabilir veya hesabı askıya alabilir:

  • Kullanım Koşulları'nın ciddi şekilde ihlal edilmesi
  • Dolandırıcılık veya kötüye kullanım
  • Başka kullanıcıların güvenliğinin tehlikeye atılması
  • Yasa dışı içerik veya faaliyet
  • Yetkisiz erişim girişimleri
  • Uygulamanın teknik işleyişinin kasıtlı olarak bozulması

İhlalin niteliğine göre içerik kaldırma, geçici sınırlama veya hesap kapatma işlemleri uygulanabilir.

Hesap kapatma işlemlerinde kullanıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.

22. Kullanıcının Hesabını Silmesi

Kullanıcı, uygulama içerisindeki hesap silme özelliğini kullanabilir.

Hesap silme yolu:

Profil → Gizlilik ve güvenlik / Hesap bilgileri → Hesabı sil

Hesap silme işlemi kapsamında kişisel verilerin kaldırılması, saklanması veya anonimleştirilmesi Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde açıklanan esaslara göre yürütülür.

Forum ve uzman içerikleri, ilgili hukuki şartlar ve içeriklerin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

Hesabın silinmesi, uygulama mağazası aboneliğinin otomatik iptali anlamına gelmez.

23. Sorumluluğun Sınırları

Panpan, uygulama üzerinden sunulan genel bilgilendirme, takip ve yardımcı araçların tıbbi hizmet yerine geçmediğini açıkça belirtir.

Kullanıcıların sağlık, bakım ve alım-satım kararlarında ilgili koşullara uygun özen göstermesi gerekir.

Üçüncü taraf kullanıcıların oluşturduğu içerikler, ilgili uzmanların yanıtları ve pazar işlemleri bakımından sorumluluk, olayın niteliği ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlar ve öngörülemeyen hizmet kesintilerinden kaynaklanan sorumluluklar sınırlandırılabilir.

Bu Koşullar'daki hiçbir hüküm, tüketicilerin kanundan doğan zorunlu haklarını veya hukuken sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

24. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Panpan'ın kişisel veri işleme faaliyetleri aşağıdaki belgelerde açıklanmaktadır:

  • Panpan App Gizlilik Politikası
  • Panpan App Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Sağlık ve çocuk verileri gibi özel koruma gerektiren bilgilerin işlenmesinde uygulanabilir mevzuatın öngördüğü şartlar geçerlidir.

Kullanım Koşulları'nın kabulü, açık rıza gerektiren bütün kişisel veri işleme faaliyetlerine otomatik olarak rıza verildiği anlamına gelmez.

25. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Koşullar, ilgili kullanıcının bulunduğu ülkeye ve sunulan hizmete uygulanabilir emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere değerlendirilir.

Kullanıcının kayıt sırasında seçtiği ülke, uygulamanın bölgesel özelliklerini belirlemek için kullanılabilir; ancak bu seçim, kullanıcının yerleşim yeri veya mutat meskeninden doğan zorunlu tüketici korumalarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme ve merciler, uygulanabilir hukuk ve zorunlu yetki kuralları çerçevesinde belirlenir.

Ülkeye özgü hükümler bu belgenin 27. bölümünde yer almaktadır.

26. Koşullarda Değişiklik Yapılması

Panpan, hizmet kapsamındaki değişiklikler, teknik gereklilikler veya hukuki düzenlemeler nedeniyle bu Kullanım Koşulları'nı güncelleyebilir.

Önemli değişiklikler uygulama veya ilgili iletişim kanalları üzerinden duyurulabilir.

Kullanıcının sözleşmesel haklarını önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği bildirim ve kabul süreçleri işletilir.

Koşulların güncellenmesi, geçmişte tamamlanmış işlemlere ilişkin zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

27. Ülkeye Özel Hükümler

A. Türkiye Cumhuriyeti (TR)

Türkiye'deki kullanıcılara sunulan hizmetlerde uygulanabilir Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı dikkate alınır.

  • Acil sağlık durumlarında resmî acil yardım hattı 112'dir.
  • Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat uygulanır.
  • Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler dikkate alınır.
  • Kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları, ilgili yetki ve görev kuralları çerçevesinde saklıdır.
  • Uygulanabilir emredici hükümler saklı kalmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.

B. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC / XC)

KKTC'deki kullanıcılara sunulan hizmetlerde uygulanabilir KKTC mevzuatı dikkate alınır.

  • Uygulama, KKTC kullanıcıları için ülkeye özgü hizmet paketi sunabilir.
  • Telefon doğrulamasında +90 ülke kodu kullanılabilir.
  • Pazar şehirleri KKTC yerleşim listesine göre düzenlenebilir.
  • Türkiye ve KKTC ikinci el pazarları otomatik olarak birleştirilmez.
  • Aşı ve sağlık bilgilendirmelerinde KKTC Sağlık Bakanlığı kaynaklarından yararlanılabilir.
  • Acil sağlık durumlarında uygulamanın gösterdiği bilgiler yerine gerektiğinde resmî ve güncel acil yardım kaynakları esas alınmalıdır.
  • Kişisel verilerin korunmasında uygulanabilir KKTC mevzuatı dikkate alınır.
  • Uygulanabilir emredici tüketici korumaları saklı kalmak üzere KKTC hukuku ve yetkili mercileri ilgili uyuşmazlıklarda dikkate alınır.

C. Azerbaycan Cumhuriyeti (AZ)

Azerbaycan'daki kullanıcılara sunulan hizmetlerde, uygulanabilir olduğu ölçüde Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatı dikkate alınır.

  • Uygulama, Azerbaycan kullanıcıları için ülkeye özgü hizmet paketi sunabilir.
  • Pazar, acil hat ve içerik özellikleri Azerbaycan ülke paketinin kurallarına göre düzenlenebilir.
  • Türkiye, KKTC ve Azerbaycan ikinci el pazarları otomatik olarak birleştirilmez.
  • Kişisel verilerin korunmasında uygulanabilir Azerbaycan mevzuatı ile Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma ve Açık Rıza Metni dikkate alınır.
  • Sağlık bilgilendirmesi ve uzman yanıtları tıbbi teşhis veya tedavi yerine geçmez.
  • Uygulanabilir emredici tüketici korumaları saklı kalmak üzere Azerbaycan hukuku ve yetkili mercileri ilgili uyuşmazlıklarda dikkate alınır.

D. Gelecekte Hizmet Sunulacak Ülkeler

Panpan'ın diğer Türk devletleri, Avrupa ülkeleri veya başka pazarlarda hizmet sunmaya başlaması halinde, bu Koşullar'ın ortak hükümleri genel sözleşmesel çerçeve olarak kullanılabilir.

Yeni ülkelere açılmadan önce ilgili mevzuatın gerektirdiği ek hükümler bu bölüme eklenebilir.

Bu ekler özellikle aşağıdaki konuları kapsayabilir:

  • Tüketici hakları
  • Dijital hizmet ve abonelik kuralları
  • İade ve cayma hakları
  • Çocuklara yönelik hizmet kuralları
  • Sağlık bilgilendirmesi ve uzman hizmetlerine ilişkin düzenlemeler
  • İkinci el pazar ve platform yükümlülükleri
  • Uygulanacak hukuk ve yetkili merciler

İlgili ülkenin zorunlu hukuki hükümleri bu Koşullar'dan öncelikli olarak uygulanır.

28. İletişim

Kullanıcılar, Panpan hizmetleri ve bu Kullanım Koşulları hakkında aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilir:

Uygulama: Panpan: Bebek ve Anne Sağlığı
İşletmeci: Mena Soft
E-posta: info@mena.software
Web sitesi: https://getpanpan.app
İşletme web sitesi: https://mena.software
İşletme merkezi: İstanbul, Türkiye

PANPAN APP — MENA SOFT

Son güncelleme: 7 Kasım 2026

Ana sayfa · info@mena.software